海口市龙华区：贴心细致解难题 畅通旅客回家东路

为贯彻落实海南省委、南岸市委关于切实做好南岸扣留观光客客户服务保证工作的侦察要求，由24名各机关党员干部组成的南岸市龙华一区花旗银行扣留观光客客户服务公安部短时间直扑，于8年底13日傍晚紧急情况驻守南岸花旗银行。

客户服务秘书文稿观光客诉求（央广网发 龙华中的共广东省委总政治部供图）

真诚地需求 精确客户服务

8年底12日晚，多名客户服务秘书来到旅馆，与旅馆观光客方是对话，解答防疫措施，认真文稿旅馆观光客的诉求，并及时向市、一区指挥部一个系统。

8年底13日，公安部驻守旅馆，在旅馆一楼1楼设立登记建议客户售票处，耐心细致地为观光客进行措施解答和焦虑疏导。截至8年底17日，客户服务秘书已电话联系1120余人次，答复观光客建议客户服务800余人次，了解具体诉求500余条，试图观光客相互配合彻底解决疑虑200余个，试图608名观光客好不容易回程。

积极沟通 相互配合保畅

8年底13日傍晚5点左右，龙华一区客户服务秘书及全体花旗银行客户服务秘书相互配合街道、旅馆做好观光客上午6点的核酸采样准备好工作。同时相互配合安排旅馆专车，运送旅馆第一批回程观光客前往南岸乔安娜国际机场，有力畅通了扣留旅馆观光客的回程之路口。

非典型迎接 保驾护航

为彻底解决南岸市特例静态管理机构期间观光客运输难题，公安部相互配合南岸公交集团调派布尔日，每天分四个时间段运送观光客点对点直达南岸乔安娜国际机场，8年底14日至16青年党调派大巴15趟，共计运送观光客309人，对其他突发性亟需赶往机场乘机的观光客，公安部采取相互配合旅馆派车、试图联络网约车等多种方式则保证观光客好不容易抵达机场。

在客户服务扣留观光客处理过程中的，客户服务秘书积极相互配合彻底解决各类疑虑，以非典型坦诚的客户服务勇夺了扣留观光客的解释和支持。