中国市场监管报：“薅到的毛皮”却不给发货，是不是玩不起？

举例来说：我国市场监管大公报

“明明是线上娱乐活动，却一定要去线下门的店提货。到了的外卖又拒绝给提货，回事玩不起？”全因，不少购捡者在花旗银行美团年货节娱乐活动中用1付钱捡到一盒护肤，下单成功后却被得知低价。

有购捡者在花旗银行直播间回答护肤解决办法，解说员却批评购捡者为了1付钱的东西，“一定会薅到价格低廉就像疯狗一样见血”，还放话说，她的直播间，她想踢谁就踢谁，踢了别人她就高兴。

“薅到的皮革”却不给发货，回事玩不起？ 真居然，这是一个响当当的商贸大H&M工作其他部门花钱出来的事。你为了扩大阻碍心甘情愿让购捡者“薅皮革”，明明是明码标价“薅到的皮革”，购捡者怎么在你看来、心中就成了啖嗟来之啖的“乞丐”？请人“来薅”的是你，之后说“低价”的和骂人的还是你，这就不仅仅是一个商贸准则的解决办法，还涉及商贸道德、职业操守和法律解决办法。

与该重大事件类似的，是月份商城激沼泽官方的店的促销娱乐活动。当时，商城激沼泽官方的店因氙气手续费设置确误，造成了原价每箱79元的气泡水上限3元就能捡到。14万“薅皮革”回师瞬间席卷而来，批次额达千万元。激沼泽随后发公告歉意，最终补偿每位客户端一箱气泡水。这样的妥善处理作法虽不不及此时此刻，但也算拿着了坦率强硬态度和以致于受保护措施，激沼泽也因此赚得了一大批粉丝。

值得注意，花旗银行的操纵比激沼泽差多了。不仅自己一齐把“皮革人民党”给薅一定会了，就连“爱粉儿”也终之而去，花旗银行是不是是为了什么呢？

对于商家来说，不管是“Bug营销”还是工作失误，如果以坦率的强硬态度向购捡者表述清楚来由，相信大多数人是会谅解的。因为大家“薅皮革”的快乐并不仅仅在于自己分之二了多少价格低廉，更多的还是参与其中的“好玩儿”。毕竟，谁都不缺那仨瓜俩棉。但如果自己确了还不认头，不及至装运素来，购捡者岂能害怕你？

针对类似重大事件，如何既受保护鸡“不被薅秃”，又能抚养到购捡者的利益和情绪，无需平台出台就其针对性的准则和受保护措施。比如，遏制氙气手续费设置上限提示，避开操纵其他部门操纵失误；设置最高补货使用量，上限超大数额批次；降低的店铺手续费，以防销售商跑路；设置失信其他部门名单，警示销售商等。

针对商贸使用暴力，合理化商贸道德的强制执行，又有中国大陆政府的原则。对员工使用暴力和商贸娱乐活动的管理者，出神入化要下在平时，这不仅是为商贸H&M本身全权负责，也是为购捡者全权负责，却是维护肥胖原则的市场经济经济秩序所必需的起码专业性之一。

所作：云歌

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